Fasthold frivillige med tydelige roller og tak

Rekruttering får ofte mest opmærksomhed, men en forening vinder meget ved at passe godt på dem, der allerede hjælper. Fastholdelse handler ikke om at få folk til at blive for enhver pris. Det handler om at skabe rammer, hvor det frivillige engagement kan være meningsfuldt og bæredygtigt.

Afstem forventninger tidligt

Fortæl, hvor ofte rollen kræver noget, hvilke beslutninger personen kan tage, og hvem der hjælper ved tvivl. Uklare roller kan vokse over tid, indtil den frivillige står med langt mere end forventet.

Lav gerne en kort rollebeskrivelse og genbesøg den et par gange om året.

Giv reel indflydelse

Frivillige er ikke gratis arbejdskraft. De bidrager med tid, erfaring og relationer. Spørg derfor, hvordan opgaven kan organiseres bedre, og lyt til forslag fra dem, der står midt i den.

DGI fremhæver motivation og pleje af frivillige som et løbende arbejde. Anerkendelse kan være personlig tak, synlighed, fællesskab og mulighed for at udvikle sig – ikke nødvendigvis en gave.

Gør arbejdsbyrden synlig

Når foreningen bruger Hjerterum, kan opgaver og gennemførte bidrag ses samlet. Det gør det lettere at opdage, hvis få personer igen og igen tager det meste.

Brug overblikket til en samtale, ikke til kontrol. Målet er en fair og robust fordeling.

Skab en god afslutning

Hvis en frivillig vil stoppe, så gør det muligt at aflevere opgaven ordentligt uden dårlig samvittighed. Spørg, hvad der fungerede, og hvad der sled. Dokumentér de vigtigste rutiner, så næste person ikke begynder fra nul.

Tak konkret

“Tak for hjælpen” er godt. “Tak fordi du tog imod de nye familier; de fandt hurtigt på plads” er endnu bedre. Den konkrete tak viser, at indsatsen blev set, og hvilken forskel den gjorde.

En forening med tydelige roller og plads til livet omkring frivilligheden er lettere at sige ja til – også anden og tredje gang.

Kilde

• DGI: Motivation og pleje af frivillige